Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, то есть, у нас. Мы идем навстречу покупателям.

Важно: обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у нас.

Для обмена необходимо предоставить:
1. Заявление в двух экземплярах, в котором указать должность инициалы и фамилию кому передаете товар, причину по которой обменивается товар
2. Чек о покупке товара
3. Товар.

В случае отсутствия на день обращения в продаже аналогичного товара Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и мы возвратим уплаченную за товар денежную сумму в течение трех дней со дня обращения.

В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» мы не принимаем товар к возврату, если он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463

2. Возврат товара ненадлежащего качества

1.Вы можете обратиться в отношении недостатков купленного у нас товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
2. Если Вы обнаружили недостатки в товаре, то по вашему выбору мы:
- Заменим на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- Заменим на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Соразмерно уменьшим покупную цену;
- Незамедлительно безвозмездно устраним недостатки товара или возместим расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- Вы можете также отказаться от исполнения договора купли-продажи, и мы возвратим уплаченную за товар сумму.
После чего Вы должны возвратить товар с недостатками.

3. Возврат товара по гарантии

Для обращения по возврату товара ненадлежащего качества по гарантии покупателю необходимо предоставить:
1. Заявление с указанием недостатков и требованием согласно ст. 18 ЗПП
2. Гарантийный талон,
3. Чек о покупке товара.
4. Товар

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара мы вправе провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы, связанные с ее проведением, расходы на хранение и транспортировку товара.

Мы не отвечаем за те недостатки товара, которые возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

4. Возврат товара без гарантии

Вы можете обратиться в отношении недостатков купленного у нас товара, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, в течение 2-х лет со дня передачи вам товара.

Для обращения по возврату товара ненадлежащего качества по гарантии покупателю необходимо предоставить:
1. Заявление с указанием недостатков и требованием согласно ст. 18 ЗПП
2. Чек о покупке товара.
3. Товар

Мы также вправе провести экспертизу недостатков товара и если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы, связанные с ее проведением, расходы на хранение и транспортировку товара.

Мы отвечаем только за те недостатки, если они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим мдо этого момента.